Продавец на связь не выходит. После письменного подтверждения продавцом заказа провел оплату. Спустя пару дней пришло письмо, что заказ отменен в связи отсутствием товара. Связаться с продавцом опять не удалось (телефоны отключены). Деньги удалось вернуть после подачи жалобы в службу поддержки, тогда же и впервые перезвонил продавец.
Комментарий продавца
Уважаемый Александр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Но все-таки не нужно было оплачивать без подтверждения заказа менеджером. Мы отменили заказ и уведомление должно было прийти Вам на почту. За 10 лет работы - Вы первый клиент, который просто оплатил заказ, без уточнения деталей. При этом нам Вы не сообщали об оплате. И почта, и вайбер мониторятся даже в выходные. Об оплате мы узнали от Вас 24.05 в воскресенье, с помощью Чата на Пром.юа. Как только увидели Ваше сообщение, проверили оплаты последних дней, перезвонили Вам и в тот же день (воскресение) вернули Вам деньги на указанную карту. А на следующий день в понедельник с Пром.юа поступила жалоба. Очень жаль, что так вышло. Всего хорошего!
Тетяна Г.
Отлично
Очень приятное впечатление о продавце. Заказывала велосипед внуку. Не смотря на то, что обратилась в нерабочее время (после 21.00 час), ответили сразу же, порекомендовали, как лучше сделать заказ, оплатить (уч итывая новое ограничение НБУ 5000грн). И доставили очень быстро. Осталась довольна. Буду заглядывать на сайт продавца при подборе других детских товаров.
Виктория Ф.
Отлично
Очень довольны обслуживанием и товаром этой компании!!! Покупали велосипед ребёнку - получили полную информацию и все ответы на свои вопросы! Велосипед отправлен мгновенно!!! Выражаю благодарность представителю интернет магазина «ЛеЛеЧкА» Юлии за профессионализм в работе с покупателями!!! Рекомендую к сотрудничеству!!!
Покупатель
Отлично
Заказала домик Smoby, качество домика прекрасное, собрали в течении часа. Продавец вежливая, быстро отвечает. Рекомендую всем!
Оксана С.
Отлично
Покупатель
Отлично
Очень довольна! Все организованно и вовремя! Рекомендую 👍🏻
Покупатель
Отлично
Продавец ответственный, заказ выполнен в кратчайшие сроки. Приятно иметь дело)))
Покупатель
Отлично
Заказывали песочницу. Очень быстро связались и очень быстро отправили. Огромное спасибо за такую оперативность. Качеством товара довольны.
Продавец на связь не выходит. После письменного подтверждения продавцом заказа провел оплату. Спустя пару дней пришло письмо, что заказ отменен в связи отсутствием товара. Связаться с продавцом опять не удалось (телефоны отключены). Деньги удалось вернуть после подачи жалобы в службу поддержки, тогда же и впервые перезвонил продавец.
Уважаемый Александр!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Но все-таки не нужно было оплачивать без подтверждения заказа менеджером. Мы отменили заказ и уведомление должно было прийти Вам на почту. За 10 лет работы - Вы первый клиент, который просто оплатил заказ, без уточнения деталей. При этом нам Вы не сообщали об оплате. И почта, и вайбер мониторятся даже в выходные.
Об оплате мы узнали от Вас 24.05 в воскресенье, с помощью Чата на Пром.юа. Как только увидели Ваше сообщение, проверили оплаты последних дней, перезвонили Вам и в тот же день (воскресение) вернули Вам деньги на указанную карту.
А на следующий день в понедельник с Пром.юа поступила жалоба.
Очень жаль, что так вышло.
Всего хорошего!
Очень приятное впечатление о продавце. Заказывала велосипед внуку. Не смотря на то, что обратилась в нерабочее время (после 21.00 час), ответили сразу же, порекомендовали, как лучше сделать заказ, оплатить (уч итывая новое ограничение НБУ 5000грн). И доставили очень быстро. Осталась довольна. Буду заглядывать на сайт продавца при подборе других детских товаров.
Очень довольны обслуживанием и товаром этой компании!!! Покупали велосипед ребёнку - получили полную информацию и все ответы на свои вопросы! Велосипед отправлен мгновенно!!! Выражаю благодарность представителю интернет магазина «ЛеЛеЧкА» Юлии за профессионализм в работе с покупателями!!! Рекомендую к сотрудничеству!!!
Заказала домик Smoby, качество домика прекрасное, собрали в течении часа. Продавец вежливая, быстро отвечает. Рекомендую всем!
Очень довольна! Все организованно и вовремя! Рекомендую 👍🏻
Продавец ответственный, заказ выполнен в кратчайшие сроки. Приятно иметь дело)))
Заказывали песочницу. Очень быстро связались и очень быстро отправили. Огромное спасибо за такую оперативность. Качеством товара довольны.
Быстро и качественно. Спасибо большое 😊